◤旅行社责任◢       

●散拼团相关规定。旅行社组团未达到约定人数不能出团的，可以解除合同；出境旅游应提前30日通知，并退还已收取之全部费用。

●转退团相关规定。旅游行程开始前，旅游者将合同中权利义务转让第三人，增加的费用由旅游者和第三人承担。旅游结束前旅游者解除合同的，旅行社在扣除必要的费用后将余款退还，不承担相应的赔偿责任。

●霸机罢游者处理原则。根据最高人民法院《关于旅游纠纷审理》第18条规定，由于公共交通（如飞机、火车、定线巴士等）延误而导致旅游合同不能按约定履行，由旅行社退还未实际发生费用，不再赔偿旅游者额外的经济损失。条例另规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社或其他旅游者的合法权益，应依法承担赔偿责任。霸机、罢游的旅游者，不仅不能得到其他赔偿，还将因妨碍和损害旅行社和其他旅游者的权益，将受到经济和法律责任追偿和制裁。

●不可抗力原则。因不可抗力或旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件，而导致合同解除，旅行社在扣除已实际发生费用后，退余款给旅游者；因此而增加的费用由旅游者承担。若危及游客人身财产安全的，旅行社采取相应的安全措施，费用由旅行社与旅游者分担；造成旅游者滞留的，旅行社应采取相应安置措施，因此增加的食宿费用由旅游者承担。

●责任赔偿原则。旅行社不履行合同或履行不合规定，应依法承担继续、补救措施或赔偿损失；但由于旅游者自身原因，旅行社不承担责任。最高人民法院《旅游纠纷审理》第20条规定，旅游者不经同意擅自离团脱团，导致人身财物受损，旅行社不负赔偿责任。

●行李责任。最高院条例第22条规定，旅游者现金及贵重物品须随身携带，旅行社有提醒但无保管义务；遗失责任由旅游者自负。旅行社赔偿责任只限旅游车上的行李物品损毁丢失(不含酒店内)。免责因素还有人力不可抗及意外事件、旅游者过错、物品自然属性等。

●精神赔偿免责条例。旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，最高院第21条规定，旅行社违约行为不具备《民法通则》的精神损害适用条件，因此人民法院不支持旅游合同纠纷中的精神赔偿。除非旅游合同中对违约行为有明确的精神赔偿约定。

●仲裁机构。旅行社与旅游者对于旅游合同的履行产生纠纷或争议，可提请当地旅游局质监所、消委会、人民法院进行仲裁。

◤不适合参游情形◢   

●60岁以上老人和18岁以下儿童，参团需有成人亲属的陪同；孕妇及患有传染性疾病可能危害其他旅游者健康和安全的不得参团。

●从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；从事违法或违反社会公德活动的；

●携带危害公共安全的物品且不同意交给有关部门处理的；及法律规定的其他情形。

●旅游法规定，旅行社可以针对以上人等解除合同并在扣除必要费用后退余款；若给旅行社造成损失的，旅游者应依法赔偿。

◤旅游及安全须知◢  

●有关签证：泰国为个人旅游签，我社只是为客人代送签证，如因客人自身原因导致拒签，一切损失由客人自行承担；

●有关保险：我社购买的保险为中国平安旅游意外险，被保险人在18（含）-70岁（不含）的，出入境常规团队旅游（不含自由人、自驾车、特殊旅游项目等其他非团队旅游形式）最高赔付30万元；18周岁以下的小孩最高保险金额为10万元，年龄在70岁（含）以上的人员不在保险的承保范围之内。年龄在70岁（含）以上的人员请熟知自身的健康状况，对自身健康负责，并签署《健康责任自理书》。

●有关出入境：各国出入境卡、海关行李申报单等均可请领队协助填写。在各个国家出入境时，请听从领队指示配合团体行动，以免与团体走散，影响出入关时间。护照、出入境卡、机票“三大件”比钱财更重要，请随身携带并妥善保管；护照遗失责任自负，将中止行程并在当地中国大使馆办理一次性证件回国。旅途愉快的心情，从出入境开始！

●有关海关：旅客可携自用品出入境，以合理数量为限。不得携带违禁物品，禁止携带水果和农作物。各国规定烟酒携带量一般都为19支烟及一瓶已开酒；请勿帮陌生人或领队携带物品过关，涉贩毒或违法责任自负。离境时请申报随身携带的贵重物品及超量现金，请勿携带违禁品出入境，尤其不可携带政论或黄色书刊入境，涉及法律责任须自担。特别提醒不要在海关喧哗、叫嚣、争执，执法人员可随时上铐拘留大声嚷嚷者，多有先例。

●有关飞机：目前民航局规定上飞机时游客不可随身携带超过100ML液态物品，如有超过请托运。飞机上的团友座位按姓氏英文字母编排，若需调整座位待起飞后才可进行；飞机起降及用餐，椅背需放直；飞机上严禁喧哗，无必要请勿随意走动；空姐送餐时若不懂英文可用手指；飞机降落后未停稳前，严格禁止起立；严格禁止在起飞和降落时拨打手机，为此触犯刑律须承担法律责任；为避免不必要之尴尬，请勿擅取飞机上任何物品，若需留为纪念，请提出购买。

●有关酒店：东南亚酒店没有官方公布的星级标准；非官方网站公布的酒店星级，属于该网站主观的评估标准，不代表该酒店的真实档次或星级。团队在大厅等待分配房间钥匙时请保持安静；分房以二人一标准间为原则，若出现单男单女情况，旅行社有权采取加床措施；要记住领队及导游房号，需要帮助时可以找到他们；要清楚自己房间所处位置及酒店走火通道；外出时将钥匙放置于柜台，以便同房者使用；请勿在酒店大厅和房间走廊大声喧哗，或只穿睡衣走动；离开酒店请携带酒店名片，以防迷路时备用；客人需随身携带贵重物品，可在酒店开设免费保险箱；若遗失随身物品，保险公司和旅行社均不能受理赔偿；退房时请在前台结清私人消费。特别提醒，酒店游泳池未开放时请勿入水，酒店不负安全责任。所有酒店入住时间为14：00以后，退房时间为中午12：00，自由活动时请按时退房，若因此产生的酒店加收费用由客人自行承担。

●有关用餐：团体桌餐六至七菜一汤为基本标准，以吃饱为诉求，难以顾全个人口味；围桌用餐尤请注意文明礼让，请勿争抢；自助餐请度量取食，若有遗弃未食饭菜可能招致罚款；取食请按顺序排队不可逆行；用餐切勿大声喧哗、霸位争餐、乱丢垃圾等。东南亚气候炎热，为防止水土不服，请勿食用生冷食品，忌食椰子、牛奶、冰块，尤其勿连海鲜加冰水一起吃，谨防腹泻。

●有关游览巴：请注意巴士公司名称、颜色、车号，以免停车后找不到车；旅游巴前排不能坐人；保持车内整洁，旅游巴上禁止吸烟。请紧记约定集合时间地点，务必准时集合上车以免影响旅游行程；途中若发生旅游车故障或空调不制冷，调换车辆需要一定时间。

●有关景点：境外的景点不接受中国任何老人优惠证件的折扣或者特别优惠。

●有关购物：行程中的购物点停留，是当地公开营业、面向所有消费群体包括本地消费者的公众购物店。客人自愿消费，各国土特产品丰富多样，切勿盲目比价合适就好；若看到喜欢或合适的物品，请速决定是否购买以免影响其他团体游客旅程时间。

●有关小费：旅行社安排之导游司机领队已支付导游服务费，但东南亚各国皆为小费国家，服务业皆需为质服务支付小费。

●有关货币：团友可在机场、酒店或跟导游兑换当地货币，请多比较汇率差别责任自负。当地部分店铺店可使用人民币及银联信用卡。

●有关行程：以上为参考行程，我社保留因航班、交通、签证等原因，对出团日期、游览时间顺序等做适当调整的权利。团队旅游客人须随团行动，如欲境外中途离团，需签署离团协议书，离团期间个人人身财物安全需自己负责，旅行社不予赔偿损失。

●有关鬼导游：在酒店或公众场所专门针对中国游客发放卡片，私下带引游客前往购物或自费的社会闲杂推销人员，俗称“鬼导游”。鬼导游所带购物店，无一例外均销售假冒伪劣产品；鬼导游所带自费场所，均以高价销售或使用讹诈勒索手段，且很难被警方解救，更无退赔换货之可能。特别提醒：在中国旅游团所住酒店之“自费项目售卖点”均为鬼导游据点，标示欺诈性卖价，超额暴利且无任何退赔保障。请广大中国游客擦亮眼睛、守法旅游，不要因为贪图蝇头小利，而在他乡异国陷入黑社会等非法陷阱！

◤目的地信息◢  

●入境：泰国机场移民局对持旅游签或落地签的入境游客，要求最少携带等值人民币5000元，并对入境者进行随意抽查，请您自备。

●天气：热带季风气候炎热潮湿，3-5月为热季、6-9月为雨季、10-2月凉季；全年平均气温在28度，请旅客做好防晒措施。

●衣物：清凉夏装加酒店空调环境用外套即可；出海需着短裤拖鞋。 

●时间：泰国时间比北京慢1小时。

●电压：一般酒店采用220伏特及110伏特电源，泰国使用两脚扁插。 

●通讯：中国卡在泰国可使用，费用较贵；当地电话卡费用约为中国卡一半以下，单向收费，泰国可拨00986+。

●刷卡：全泰国有四千多家商店可以使用银联卡刷卡，一万多台ATM机可直接提取泰铢。 

●酒店：出于环保因素，酒店无论星级均须自备牙膏、牙刷、拖鞋、电吹风机等个人生活用品；酒店游泳池请自带泳衣。

●用餐：东南亚团体多中式自助餐；自助餐请切勿浪费，以免被罚款。详情查询导游或随团领队。

●药品：请团友自备晕车药、止泻药、感冒药、创可贴、止痛片等常用药物，以备不时之需；腹泻或擦伤的概率最大。

●警察：泰国是禁赌毒的国家，请勿在车上或公共场所聚赌，或携带、食用违法药品，触犯当地法律将负个人责任。泰国有专门的观光警察，求助可打观光警察专线1155。

●小费：国外酒店餐厅等服务行业一般需在账单上加10%小费；泰国酒店服务生提行李送水小费约20铢；扫房床头小费20铢/天；SPA小费约100铢；按摩小费约50铢；象夫小费约50铢；人妖合影小费20-100铢；建议在泰国落地签证柜台办理落地签时，随护照夹送小费约20人民币/人，不然通关时间极慢；旅游团司机导游小费约30人民币/人天；若服务出色，游客可多付以示奖励。特别提醒：在泰国给现金小费时不能给硬币（硬币是给乞丐的），因此小费最少是20铢纸币。

●娱_乐：泰国夜生活丰富多彩，请勿独自行动尽量与导游领队同行；某些夜秀如成人秀等不适合儿童观看，届时请向领队咨询。

●活动：行程中某些项目较为激烈刺激，游客需考虑自身健康状况，若隐瞒个人疾病强行参加活动而引致意外，游客需自担责任；水上活动尤需注意安全，乘船或水上项目必须穿上救生衣；乘坐快艇时，坚决杜绝坐船头，不能在艇内走动，不能将手放于船舷外侧；游泳时不能单独行动，或越过防鲨网，或进入水上船艇区，尤其不能靠近快艇螺旋桨，因伤害事故及惨剧时有发生；尤请注意不要在沙滩上玩水上降落伞，快艇拉动起飞时最容易擦伤大腿；沙滩活动请勿越过指定区域，谨防海胆、玻璃等轧脚。

●宗教：佛教寺庙对服装要求较严格，不能穿无袖上衣、短裤、拖鞋等；女性避免碰触僧侣；招呼时，双手合掌。头为神圣部位，不随便摸别人的头。

◤外交部·中国公民出境旅游文明行为指南◢                                                          

●讲究仪容仪表·不在公共场合脱鞋袜、穿睡衣、打赤膊，不当面剔牙，不对人打喷嚏，不在妇女儿童前吸烟，不把烟雾喷向他人。

●注重个人修养·不语言粗俗、恶语伤人，礼让老弱病残及女士；尊重服务人员劳动；不长时间独占公共设施；不强行与他人合影。

●遵守公共秩序·不在公共场所高声呼唤、猜拳行令、扎堆吵闹、或高声接打电话。排队不跨越黄线、不插队加塞，乘车不争抢拥挤。

●尊重风俗习惯·不在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑，与人谈话应避免问及年龄婚否、收入财务、信仰情感等个人私密情况。

●爱护公共设施·不损坏公共设施，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不在文物古迹上刻涂，不攀爬触摸文物。

●遵守公共规定·不在公共场所和禁烟区吸烟，不在禁止拍照的地区拍照留念。

●维护环境卫生·不乱扔垃圾、乱倒污水，不随地吐痰、擤鼻涕、丢烟头、吐口香糖，上厕所后冲水。

●讲究环保节约·节约用水用电。自助餐一次取食不要太多，吃完再适量取用，避免摆放多个盛满食物的餐盘，避免浪费。

●奉行健康娱_乐·拒绝参与色情、赌_博活动，拒绝吸食毒品。