1、Club Med度假村预订确认后，如有任何取消和变更，按以下取消政策：
出发前30天及以上通知，无损失费，
出发前15-29天内通知，收取总价的20%损失费，
出发前08-14天内通知，收取总价的40%损失费，
出发前01-07天内通知，收取总价的80%损失费，
未按预定日期抵达入住的客人将视为自动放弃预定，收取总价的100%
以上任何情况下，会员费均不退。
2、行程中机票确认出票后，由于客人原因取消行程，产生的机票损失由客人承担
3、任何的取消及变更，我社将收取15%的损失费用

01） 中国游客赴境外旅游，需遵守所在国家和地区的法律法规、遵守出境游文明公约，体现新时代中国公民的文明素养和精神风尚。
02）各国出入境卡、海关行李申报单等均可请领队协助填写。进出海关，请听从领队指示配合团体行动，以免与团体走散，影响出入海关之时间。购物须知：以观光为主，若看到喜欢或合适的物品，请速决定是否购买以免影响其他团体游客旅程时间。
03）飞机上航班座位按姓氏英文字母编排，若需调整座位待起飞后再自行调整；飞机起降及用餐，座椅排背需放直；NO SMOKING即禁止吸烟，FASTEN SEAT BELT 即系上安全带；非必要时勿随意走动，为了安全请务必遵守；
04）为避免不必要之尴尬，请勿擅取酒店内和飞机上任何物品；若需留为纪念，请提出购买。
05）乘坐游览车时，请注意巴士公司名称、颜色、车号，以免停车时找不到车；请保持车内整洁，旅游巴士上禁止吸烟。
06）请紧记约定集合时间地点，务必准时集合上车以免影响旅游行程。旅程中若遇特殊情况而须调整，当以领队安排后通告为准。
07）团队旅游客人须随团行动，如需境外中途离团，按当地接待社规定，将向客人收取离团费，离团费及当天其它剩余费用不予退还。
08）国际惯例小费是服务的报酬，游客请支付导领司机基本服务费50元/人天。若服务出色，游客可支付规定限额外的小费以示奖励。
09）住宿注意，标准房间二人一间为原则，若出现单男单女情况，以领队调配为原则。外出时将钥匙放置于柜台，以便同房者使用。如要求服务生提行李，打扫房间或房间送开水均要给相当于5-10元人民币的小费。请勿在酒店内或房间外的走廊大声喧哗，或衣冠不整地走动。退房时请在前台结清电话费、饮料费等个人消费；离开酒店外出请携带酒店名片，以防迷路时备用。客人需随身携带贵重物品，可在酒店开设免费保险箱；若遗失随身物品，保险公司很难受理赔偿事宜。
10）请特别注意安全，入住酒店后要记住领队及导游房号，需要帮助时可以找到他们。另要清楚自己房间所处位置及酒店走火通道。
11）东南亚酒店由于环保因素，无论星级均须自备牙刷、牙膏、拖鞋、电吹筒等生活用品；酒店一般都有游泳池，请自带泳衣等用品。
12）货币可在机场、当地银行或酒店兑换，汇率因素若出现客人与当地个人或商铺兑换外币之纠纷责任自负。新马地区大部分旅游购物店可使用人民币及其信用卡；通讯方面，新马可使用中国全球通手提电话，致电回中国拨打00-86-区号-电话号码；新马无时差。
13）飞机手提行李每位限携带一件，规格不得超过56CMx36CMx23CM(22寸x14寸x9寸)；寄舱行李重量不得超过20公斤(44磅)为准；
14）新加坡入境时不准携带香烟，不可携带口香糖；该国法制严格，客人在冷气场所及公众场合不可吸烟，去洗手间记得冲水，否则将被罚款500新币约人民币2500元。
15）新加坡属热带海洋性气候，炎热潮湿，年均温度在25-33℃；团友自备晕浪丸、保济丸、感冒药、止痛片等常用药物，以备不时之需；新加坡英语通用；一般酒店采用220伏特及240伏特电源（三脚方插）；
16）新加坡货币为新加坡元，新币100约人民币500元；（以游览时间内的汇率为准）

善意提醒：境外法规及风俗习惯
01.建议您出行带伞；
02.建议您携带防止晕车晕船的药品；
03.由于民丹仍旧保持其自然原始状态，涨潮退潮海中冲到岸上的东西是无人清理的；
04.建议您最好不要到海里游泳，海中会有海蛰、珊瑚等，以免受伤；
05.新加坡、印度尼西亚均有付小费的习惯，是国际礼仪之一，是对服务人员工作的肯定与感谢。
06.新加坡是个法制社会，对各种违法行为都有明确、严厉的处罚；在巴士转换站、终点站停车处乱穿马路，可处500新币罚金；严重者如被控上法庭，可处1,000新币罚金或3个月监禁；再犯处2,000新币罚金或6个月监禁；
07.新加坡是世界上最清洁的城市之一，游客必须随时注意保护环境卫生,随地吐痰、弃物要受千元惩罚；随地吐痰第一次处1,000新币罚金，第二次处2,000新币罚金，第三次处5,000新币以上罚金；而且新加坡禁止携带口香糖入境；
08.新加坡主张禁烟，公共汽车、餐馆和装有空调的商店、政府机关办公室都属禁烟区,违禁要罚款500新币；乱扔烟蒂、小件垃圾处200新币罚金；乱扔大件垃圾处12个小时劳改；而且禁止携带香烟入境，每人最多可携带一包（最好拆开包装）入境。
09.在新加坡，行人须走人行横道，翻越栏杆罚款50新币，如果50米内无人行横道，要从交通指示灯下横越马路；
10.参加沙滩摩托等项目时，儿童需有父母多加看护，以防意外跌伤；
11.参加红树林很游览，请做好驱蚊准备，建议穿长裤，乘坐小船时请注意安全。

保险：
01.游客应参加旅行社组织的行前说明会，出行前请确保游客自身身体条件能够完成旅游活动。旅行社建议游客在出行前根据自身实际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险；
02.旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，请游客购买前咨询相关保险公司：
（1）游客自身带有的慢性疾病；
（2）参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；
（3）妊振、流产等保险公司规定的责任免除项目。

安全事宜：
01.境外游览时请注意人身安全和财产安全。整体治安相对较好，但某些国家也存在治安隐患，尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，请游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；
02.乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的。

货币兑换及时差：
01.在民丹岛使用货币为新币或印尼盾，人民币与印尼盾的比值是1：1800左右，人民币与新加坡币的比值是5：1左右，建议在出发前兑换新币，新币在新加坡机场或新加坡市区各大商场、酒店附近均可换取，另建议携带一张国际信用卡出行；
02.新加坡与中国无时差，民丹岛比北京时间晚1小时（机票及船票上时间均为当地时间）。

备注：
01.此产品执行“（自由行）委托代理协议”；
02.报价只适用于持中华人民共和国护照的旅客，非中华人民共和国护照持有旅客不适合使用此价格；
03.因航班变化或签证等原因，我公司保留对出团日期、线路等做适当调整的权利；
04.因不可抗拒的客观原因或非我公司原因（如天灾、战争、罢工等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用（如签证延期费、食宿行费用、航空公司运价调整等），我公司有权追加差价；
05.本公司保留对上述行程的。