机票：特价机票不可退改签，请您谨慎安排出行时间。一经变动，无法退费，中途退团者或回程机票取消，损失自行承担。
中途退团：若您中途离团，将不退费用，且有权终止后续服务，取消返程机票。

1、云南地处云贵高原，一里不同俗十里不同天，气候变化较快，请出团前注意当地天气预报；
2、云南属少数民族地区请尊重当地少数民族的宗教及生活习惯；
3、出行必备：雨衣或雨伞、运动鞋、感冒药、肠胃药、防虫膏药、防晒油、太阳帽、太阳镜等。（丽江早晚温差较大，请带稍厚衣服。建议带毛衣，长袖衫，轻便保暖外套，穿旅游鞋）
4、当地土特产：木雕、扎染、傣锦、珠宝玉石、云南白药、大理石、斑铜工艺、云南烤烟、竹荪、围棋子、烤烟、火腿、青梅竹酒、茶叶、牛肝菌、虎掌菌、各种时令水果等；
5、当地特色佳肴：昆明的过桥米线、野山菌火锅；大理的沙锅鱼；丽江的纳西喜宴（农家乐）等。

文明旅游公约
《中国公民国内旅游文明行为公约》
营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益，做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：
1、维护环境卫生：不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序：不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境：不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹：不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5、爱惜公共设施：不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6、尊重别人权利：不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7、讲究以礼待人：衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
8、提倡健康娱_乐：抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

身体健康
1、云南地处高原，您抵达后及旅行中，请注意休息、合理安排作息时间，多食水果、蔬菜，补充身体水分，保持愉快的心情，尽量不要剧烈运动和过量饮酒，避免引发高原反应，影响您的美好旅程。同时，出于健康、安全考虑，不建议65岁以上老人不参加团队旅游。
2、云南紫外线较强，早晚温差较大，请您注意防晒、保暖。

出行安全
1、 接、送机车辆上未配备导游，司机师傅会向您介绍酒店的位置和周边环境。
2、经过景区特别是人流拥挤地段、乘坐索道、游船、观光电瓶车时，请您注意个人安全，照顾好您身边的老人及小孩，保管好随身财物。
3、旅程中，请您跟好导游，不要脱队，以免发生安全事故。部分景区道路崎岖，请您仔细留心脚下的道路，注意安全。
4、古城古镇内或其他景区周边所售商品真伪混杂，质量难以保障，请谨慎选择。若无意购买商品，请勿随意向商家问价或者还价，以免发生争执。

民风民俗
云南是诸多少数民族的聚居地，各少数民族有着独特的民风民俗，请您以贵宾的姿态，尊重当地风土人情，以免与当地人产生不必要的矛盾或冲突，影响您的游程。

旅游规范
1、请您准时于规定地点集中出发，共同营造良好的出行环境。
2、为整个行程的有序开展，尤其是比较紧凑的日程，请您保持良好心态积极配合导游工作，遵守行程安排。

行程提示
1、如因人力不可抗拒原因（如：天气、索道检修等因素）造成不能乘坐行程上所指定索道，我们将调整为乘坐其他索道或通过其他方式游览观光，不退差价，请您谅解。
2 、如因您自身原因、政府原因或人力不可抗因素（天气、自然灾害、堵车等）导致行程延误，变更，产生滞留，增加的费用等损失需由您自己承担，我们将尽力协助解决问题，帮助您尽可能降低损失。

费用提示
1、全程不提供自然单房差。若出现单男单女现象，单房房差由您自理。
2、12岁以下儿童：含半正餐和车位，不含门票和床，若产生费用请您自理。不占床儿童需自理早餐费。
3、特价机票不可退改签，请您谨慎安排出行时间。如有变动，无法退费，中途退团者或回程机票取消，损失自行承担。
4、团费为团队优惠票核价产品，因此老年证、军官证等优惠证件无退费；放弃景点游览的，门票无法退还。
5、您乘坐的游船，内有观景厅、歌舞厅、KTV包房、咖啡厅等设施，请您根据自己的需求选择享用，费用自理。
6、若您中途离团，将不退费用，且有权终止后续服务，取消返程机票。

服务反馈
1、反馈时效：我们的接待质量将以您参加的团队大部分游客签署的意见反馈单为依据。若您在游程中未提出异议我们将视为对全部行程安排及服务质量满意。返程后再提异议，请理解我们无法帮助您处理，故请在游程中尊重您的权利，及时将自己的意见及时如实反馈在意见单上，感谢您的配合。
2、反馈建议：若您觉得我们的安排和导游服务工作存在不足，请提出宝贵意见；感谢您对我们工作的支持和理解，我们珍惜和您的每一次相遇，祝您生活愉快。