1、如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整入住酒店顺序以及入住备选酒店。全程不提供自然单间，如出现单男单女或单人，请补齐单房差或加床（注：加床原则为钢丝床）；酒店退房时间为中午12:00时，返程为晚班机的游客可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自行开钟点房休息。

2、行程当中约定景点等其它项目（非赠送、升级类），如遇不可抗力因素造成无法履行，仅按游客意愿替换或按团队采购成本价格退费；行程当中关于赠送、免费升级等项目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的，均不退费、不更换。（如分界洲岛上赠送的项目：篝火晚会）

3、自费娱乐项目：

千古情表演300元/人、红色娘子军表演260元/人、夜游三亚湾200元/人、天堂森林公园玻璃栈道98元/人、 潜水480元/人起及景区内交通工具。(以上为海南其它精彩景点，非夜间自费娱乐项目价格参考，实际执行价格以运营商公布为准。

4、折扣机票，不可退票、改签，请成人（16周岁以上）带好有效证件（身份证），儿童请带好户口本；航班抵达前24小时以内取消合同的客人需收车位费220元/人。

5、全程指定购物、购物随客意，如需购物或参加另行付费的旅游项目须双方协商一致，同时在当地补签自愿去购物店和参加另行付费旅游项目的相关合同，敬请理性消费，并索要小票。

6、因报价已提供综合优惠，故持导游、军官、残疾、老人、教师、学生等优惠证件的客人均不再享受门票减免或其它优惠退费。

7、蜈支洲岛70岁以上不予上岛、分界洲岛景区规定70岁以上及行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明方可登船上岛，若出于安全考虑，景区不予安排上岛参观（退费标准参考第9条）。

8、请如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在海南当地，旅游者自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填填写，归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请在海南当地解决，如旅游期间在当地解决不了，应在当地备案。温馨提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。

9、因不可抗力因素（如台风、景区关闭等）景区退费标准：蜈支洲岛100元/人、天堂森林公园50元/人、南山60元/人。