散客班）接待标准：

住宿：全程入住当地商务酒店；（不提供自然单间，若产生单男单女则，导游可根据团队实际情况，酌情拆夫妻，或安排三人标准间或在当地补齐单房差；当地的住宿条件有限,请游客理解。）

交通：全程空调旅游车，保证1人1座,33坐车以下没有行李箱；成都出发往返经济舱机票！

景点：门票都只含景区的首道大门票

用餐：全程5早5正（早餐5元/人含在房费内不用不退款，正餐15元/人，10人/桌八菜一汤，不含酒水，游客可以自己准备必要的食品，不足10人1桌按标准团餐餐标安排，菜量种类相应减少，特色风味自理。）

导游：精选我公司优秀导游员

备注：乘船、小交通一律作为交通工具，不作为自费项目。

备注须知：（请认真阅读）

（2）送站：因散客拼团，不提供机场换登机牌服务，如需特殊服务，价格另议。

（3）住宿问题：因入住宾馆登记需要，所有游客须带好身份证等有效证件；儿童需要携带户口簿原件；旺季住宿可能离市区较远。

（4）退费问题：此团费为提前付费采购的团队优惠价，一切优惠证件包括老年人证不再享受任何优惠，不退款。游客因个人原因临时自愿放弃游览、用餐、住宿等，产生损失请自行负责；

（5）不可抗力：旅游过程中如遇自然原因和社会原因等不可抗力事件而导致行程无法游览时，我社协助调整，但不承担由此造成的损失。游客必须配合旅行社的安排，控制损失，不得无故将损失扩大。因游客自身原因或人力不可抗拒因素造成行程的费用增加由游客自理。

（6）脱团问题：请游客遵守该旅游行程，妥善保管有效证件和随身物品（尤其是贵重物品，如现金、金银珠宝等），注意安全。如果游客中途脱团，必须向导游做事先书面说明，脱团过程中一切责任和费用由游客自行负责，产生的损失费用恕不退还，敬请谅解！

（7）意见单：是评定旅游质量的依据，请游客在游览行程完毕后，如实填写意见、建议或表扬内容；

如有接待问题请在当地提出，双方协商解决，协商未果，可向相关部门提出投诉。恕不接受虚填、假填或不填以及逾期投诉而产生的后续争议，敬请谅解！

温馨提示：

1、线路基本情况：东部沿海的改革开放，吸引了众多游客的视线——江南，是一个融旅游、考察、休闲、怀旧、欣赏于一体的崭新的华东旅游风景线。，各城市间车程大约2-3小时之间，旅客需携带晕车药，每晚住宿不在同一城市，在酒店退房是请细心差点随身物品，以免遗失。

2、气候：四季分明，春秋两季气候宜人物产丰富。夏季多雨闷热湿度较大。多带欢喜衣服，防晒品。带折叠式雨伞。因江南水源  

   多、气候温润，，夏季蚊虫较多，敏感性皮肤带好护理品。冬季较冷，酒店有冷暖空调，入睡时请注意防寒。

3、饮食习惯：较清淡、口味偏甜，主食以米饭为主。品味偏重的客人可自备调味品，有特殊饮食需求的客人（如回民等）请提前

   通知旅行社，以便酒店根据要求做准备。

4、购物方面：华东地区商品经济较发达，各景点附近私人商贩较多，此类摊贩多售茶壶、茶叶、丝绸织物类假冒商品，且价格便   

   宜，容易使游客受骗上当。请不要购买不明底细的摊贩所售商品。

5、水果：江南地区水果品种丰富，游客品尝请适量，以免肠胃不适，影响游兴。

6、保护：爱护景区内一草一木，不乱扔杂物，切勿在景区内吸烟

7、酒店安全意识：游客入住酒店，请将贵重物品寄存酒店保险箱，如随身携带，注意保管，切勿离手。每次退房前，请检查您所

   携带的行李物品，特别注意您的证件和贵重财务。旺季各景点人多杂乱，请留意防窃。酒店卫生间有积水，请小心注意，防滑  防摔倒。

8、外出安全意识：夜间或自由活动时间自行外出，请告知全陪导游或团友，应特别注意安全。

9、景区：抵达景区游览前，谨记导游交代的集中地点、时间、所乘游览巴士车号，万一脱团，请于集中地点等候导游返回寻找，

   华东景区属于热点旅游地区，游客非常拥挤，请大家听从当地导游的安排和指挥，以免发生走失或迷路的意外情况。

10、心态：出门在外，请保持平常的心态，因外出旅游肯定不会像居家时一般舒适，遇事不要急躁，同是游览的客人，请大家互

   相体谅，并保持平和的心态。团队行程一般安排较紧凑，请您抓紧时间休息，为防备团队进行过程中出现突发事件，请将导游   联络方式留下，出现情况立即通报，如当地接待有异议，可同当地协调，协调无果，请服从地接社安排，待团队回京后有我部

   协调处理。合同法规定：如合同履行中出现争议，双方应将损失控制到最低点，如单方面扩大的损失，由扩大损失方承担。

11、备齐证件：请所有参团乘机人员带齐有效证件（有效身份证、护照、儿童户口本）

12、以上报价不含成都机场往返接送、航空保险、旅游意外保险及自费项目费用、个人消费、单人房差等项目。

13、如因航空公司航班调整、延误、取消等意外事件，造成行程延期或取消等，费用由客人自行承担；机票政策性调价， 如需补差价由客人承担。成人须持有效证件原件（有效身份证原件，有效护照原件等）（70岁以上的老人需附带健康证明），16周岁以下持户口本原件于所通知航班起飞时间120分钟前自行到机场统一集合登机（不带有效证件以及未能在 规定时间内到达而导致无法登机造成的损失由客人自行负责）；机票价格为团队机票，不得改签、换人、退票，敬请客人谅解。旅游意外险由客人自行选择购买，意外险的相关赔偿标准，以保险条例为准！

参团须知：（参团前请仔细阅读）                                               
1、遵守当地法律及法规：
(1)随身携带并保管好自己的有效证件，以备查验，如有遗失，请速报警。
(3)不乱丢垃圾，不随地吐痰，不随地大小便，文明出行，争做文明旅游人。
(4)不可在禁烟的地方抽烟。
(5) 游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德的风俗以及宗教禁忌的项目活动。
（6）参加行程中含有或是游客自行参加当地项目如：潜水、跳伞、滑雪、滑冰、滑翔、狩猎、攀岩、探险、武术、摔跤、特技、赛马、赛车、蹦极、卡丁车、漂流、骑马等高风险项目的，请根据自身身体健康情况及年纪因素考虑是否参加，本社建议独立出行的未成年人、55岁以上老年人、有心脏病史及不适合参加以上项目的人群不要参加以上项目，以上项目存在一定安全风险！！！如在签约时代表人已签合约或是游客自由自主参加以上项目，视为已全部清楚并完全理解以上项目所存在的风险，由于游客自身原因造成的一切伤害均由游客自行负责。
（7）如因游客自身原因（包括但不限于不准时到集合地、私自外出无法联系等）造成景点及浏览时间有所变动或不能正常进行的，一切后果由游客自行承担，社将不承担任何责任。
（8）在自由活动期间，按行程约定旅行社不再提供司机、导游服务，敬请游客注意人身财产、安全。
2、酒店内的注意事项：
(1) 入住酒店前请自行交纳酒店钥匙牌押金，同时请妥善保管好收据于退房时凭房卡及押金收据按实际消费与否结账退款。
(2) 酒店内如有收费电视，且自行收看该种电视的，请离店时到前台付费。　
(3) 酒店房间内如有食品或日用品的，均属于游客自由自主消费物品，不包含在团费中，如果自由享用后，请离店时到前台付费。
(4) 酒店房间内的电话拨打市内，国际长途均属自由自主消费项目，如自由自请使用的请自觉付费结账。
(5)在入厕或洗浴时请格外小心，以避免因有水渍、洗漱液体类导致滑倒摔伤。
3、其它注意事项：
(1)寻求紧急救援：遇有紧急事件，包括遗失、遇贼、意外受伤、急症、火警等等，请及时告知导游，也可拔打当地的119、110、120等电话求援，也可向街上的巡警或到警局报案。
(2)随身物品：随身贵重物品请随身携带并自行妥善保管，不可放在行李箱内，防止丢失，同时请谨防扒手。
(3)证件：请随身携带并妥善保管有效身证件，如身份证，户口本等，以免遗失造成的不必要的麻烦。
(4)一切贵重物品（包括护口薄、身份证、现金等）必须随身携带，不可放在旅游车上或酒店房间内，以防不测。如有遗失，旅行社不承担赔偿责任。
4、安全：
(1) 出门在外，安全第一！请尊重旅游当地的风土人情、风俗习俗及宗教信仰，以免发生口角或是冲突，如有异常情况请第一时间告知导游、全陪或签约旅行社，由他们出面协商处理；在所有交通工具上（包括汽车、火车、轮船、飞机）请按相关规定就坐，如有安全带的请按提示系统好安全带，走动时请把好扶手，确保安全；上、下楼梯请扶好站稳，避免踏空或摔伤、在通过旋转式的门时请一一的通过，避免拥挤造成挂伤等等。
(2)注意当地车行方向规定，遵守交通规则。
(3)晚间休息，注意检查房门、窗是否关好，贵重物品可放在酒店保险柜或贴身保管。
(4)护照证件及贵重物品随身携带，请勿交给他人或留在车上、房间内。行走在街上特别注意小偷、抢劫者，遇紧急情况，尽快报警或通知领队或导游。
(5)下车是请记住车号、车型。如迷路请站在曾经走过的地方等候、切不可到处乱跑，请随身携带酒店卡，在迷路时也可打的士回酒店。
(6)过关或是登机时，不要帮他人携带物品，更不要帮陌生人，并注意将旅行包看管好，以免招致不必要的麻烦。
(7)夜晚最好不要外出，如确需外出的，最好邀约3人以上并有男士一道，并告知领队去处，注意11点之前回酒店。
5、饮食：
如遇餐食中含有跟自身体质过敏相关的食物，请慎重考虑是否食用，同时敬请注意地域差异带来的水土不服等异常情况，游客可以根据自身口味，自带一些榨菜，辣酱品等让自己在旅游尽量多吃，以保证有充沛的精力游览。
6、意见单：
意见单是评定旅游接待质量的重要依据，请游客在游览行程完毕后，如实填写意见、建议或表扬内容；如有接待质量问题或是争议请在当地提出，双方协商解决，协商未果，可向有关部门提出投诉。恕不接受虚填、假填或不填以及逾期投诉而产生的后续争议，敬请谅解！
三、出发前准备：                              

1、旅行证件：成人持有效期内身份证，16周岁以下儿童持户口本正本登机（不带有效证件以及未能在规定时间内到达造成无法登机造成的损失由客人自行负责），请您务必携带本人身份证，行李：航空公司规定，经济舱客人托运行李重量不超过20公斤。
2、着装：华东地区气候相差不大，早晚气温比较低，请游客准备好衣物防止着凉。
3、应带物品：出团时请自备牙具，洗漱用品，拖鞋，因多数酒店不配备此类物品，主要是为环保及个人卫生。华东日照强，紫外线强。长时间在户外活动,请戴上太阳帽、太阳镜，涂抹防霜,以保护皮肤。天气变化多端，请携带雨具。
四、费用不含                                 

1保险：为确保人身、财产安全保障，旅游社强烈建议每位游客购买“旅游人身意外伤害险”具体赔付标准参照保险公司相关理赔条款。
2、游客自行出发点至成都双流国际机场的往返交通费用。
3、国际油价波动引起的国际机票燃油附加费的临时上涨，上浮具体金额遵照各大航空公司的有关通知执行。
4、旅游期间一切私人性质的自由自主消费，如：洗衣，通讯，自由自主购物等。
5、因战争，台风，海啸，地震等不可抗力而引起的一切费用。
6、行程中罗列以外的一切费用。