以实际产生为准

一、酒店说明

1.美国/加拿大的城市面积普遍较小，常规我们行程中所说的均指“大地区”，包含了周边几个至几十个大小不等的卫星城市，例如美国洛杉矶大区、加拿大温哥华大区。市中心仅指商业办公为主的一小块区域, 居民一般都不在此居住。一般团队的酒店如无特别说明，均为市郊等非闹市区，团队安排在高速公路旁边酒店住宿属正常；

附：酒店参考

夏威夷 Ewa Hotel/GatewayHotel/West Hotel/AQUA Maile Sky Court Hotel/White Sand/ Ambassador Hotel/

纽约地区（新泽西州）Comfort Inn / LaQuinta / Days Inn / Ramada / Place Hotel/ Quality Inn / Best Western / HamptonInn / Madison / Edison Hotel/ America Best Value Inn/ Super 8/  Sleep Inn /

华盛顿地区（弗吉尼亚/马里兰州）Comfort Inn / Days Inn / Quality Inn / Governor House / Sleep Inn /Best Western  / Ramada / Fairfield Inn/Super 8/

布法罗地区Best Western/ Ramada /Quality Inn / Sleep Inn Suites / Comfort Inn / America Best Value Inn/ Super8/Travelodge/ Howard Johnson / Red Roof / Microtel Inn/ Super 8/

旧金山地区Best Western / Ramada/Quality Inn / Sleep Inn Suites / Comfort Inn / America Best Value Inn / Super8/ Travelodge / Howard Johnson / Red Roof / Microtel Inn/ Super 8/

加州小镇/弗雷斯诺  Days Inn/BestWestern/Travelodge/Santa Marina Inn/Ramada/Comfort Inn/Quality Inn/ AmericaBest Value Inn/ Super 8/Travelodge/ Howard Johnson / Red Roof / Microtel Inn /Sleep Inn /

洛杉矶地区Ramada / Quality Inn /Comfort Inn / Guesthouse / Best Western / Days Inn / Crystal Park Hotel / Roadway Inn/ Super 8/ /Sleep Inn /

拉斯维加斯地区Palace Station / TheQuad / Circus Circus / Arizona Charlie's Decatur/ Taxes Station / BoulderStation/The Fortune/Gold strike hotel

盐湖城地区    Ramada / Quality Inn / Comfort Inn / Guesthouse / Best Western /Days Inn / Microtel Inn / Red Lion

爱达荷、黄石地区Hotel on the Falls /Shilo Inn/Guesthouse/T-4 Lodge/320 Ranch/Crosswinds/Geyser Inn/Brandin Iron Inn/Super8

2.在美国/加拿大，土地面积十分宽松，为此酒店楼层建筑不高，多以2-3层非常普遍；有的酒店历史较长，设施略为偏旧, 但房间较大是一个显着的特点（夏威夷由于地少人多，所以酒店房间较小）；

3.美国/加拿大的酒店无官方评定标识，同级别范围内的酒店在设施及豪华程度比国内的简单。

4.国际通行酒店入住时间是下午15点之后，退房时间是中午12点之前，有的酒店在入住时还会要求每个房间交押金（通常100-300美元/间房），退房时再退给客人，这个费用需要客人自理；

5.酒店提供双人房，不限于双床或大床，可能会出现1张大床1张小床（或沙发床），请理解；

二、餐食说明

1.酒店早餐多为冷早餐；形式多为酒店内早餐或打包早餐（简餐或快餐）；

2.正餐以自助餐结合中式桌餐，有时候在行程中用餐时间附近没有中餐厅，我们会安排吃快餐：如麦当劳、汉堡王等快餐；桌餐标准：10-12人一桌为6餐1汤，7-9人一桌为5菜1汤；

3.美国/加拿大的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距，中餐厅规模都比较小，环境不如国内，饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化，而且由于当地原材料和调料不够齐全，口味不纯正，故希望游客能够理解；

4.美国自来水可以安全饮用，但热水龙头的水不能饮用，饭店均没有热开水，只有少部分酒店提供煮开水的用具，喜欢喝热水人，可自带热水杯，也可以在酒店、餐厅要一些热水带在身边，但要付一美金小费。

5.根据国际航班团队搭乘要求，国际段航班团队通常须提前3-3.5小时（美加内陆段航班提前2-2.5小时）到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，美加内陆段航班在当地下午14点前（含14点），晚间20点前（含20点）起飞的行程均不含午餐或晚餐，需游客自理。中国境内不含餐。

三、景点说明

1.行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均只含首道门票；

2.导游可根据团队在境外旅游目的地的实际情况，在不减少参观景点的前提下调整景点参观先后顺序；

3.美国/加拿大独特的人文风俗和历史环境，造就了各地风格各异的教堂、广场及喷泉等景点，这些景点一部分是免费对外开放的，领队会根据实际情况酌情安排部分景点入内参观；另外，部分景点如市政厅、议会大厦等，作为城市典型标志的同时，也是政府实际的办公地点，建筑风格极具当地特色，这部分景点是不能够入内参观的，游客可以外观并留影纪念；

四、境外法律法规说明

1.美国/加拿大法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过10小时，且休息时间在12小时以上；导游每天工作时间不能超过10小时：

2.美国/加拿大政府规定，公共场合及房间内禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，根据各州法律规定的不同，对于罚款金额各有限定，罚款金额高达500—10000美元不等，请游客一定要严格遵守美国/加拿大的重要规定，以免造成不必要的经济损失！

五、其他说明

1.我社保留因航空公司机位调整、签证、汇率、燃油附加费上涨及不可抗力等原因推迟或调整行程及出发日期的权利，同时由于最近航空公司涨税比较频繁，我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差价。

2.行程中若遇不可抗拒的客观原因（指不能预见，不能避免并不能克服的客观情况，如：战争、骚扰、地震、罢工、洪水、恶劣天气，各种政府行为等）、非旅行社原因如航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消、变更或缩短行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食、及交通费等）由游客自行承担；若因航班延误及取消或景点关闭，未能正常使用及游览的餐、景点、酒店等，不退任何费用。

3.自由活动期间不含司导、餐食、用车等服务，若客人不参加自费项目，则在酒店自由活动或自行安排。另外入住酒店后当日的旅游行程结束，到次日早餐前的时间段均为自由活动期，请客人注意自身安全。

4.若遇特殊情况需赶航班，未能来得及用餐，费用一律不予退还。

6.请游客注意人身、财产安全，托运行李和车上不可放贵重物品，自由活动或参加当地特色项目活动时请注意自身安全。游客因违约、自身过错或自身疾病引起的人身和财产损失的，我社不承担责任。旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失。

7.旅游期间，请客人自行保管好个人财物及重要证件，如出现丢失等意外，我社会协助客人寻找、报案等相关事宜,但对于客人的财务损失不承担赔偿责任，并且不可以因此耽误大团行程；如因客人证件丢失无法继续行程，我社会协助客人妥善安排后续事宜，但由此产生的一切额外费用须由客人自行承担，并且原旅游费用不退还；

8.我社行程中安排的景点、食宿及机票,客人因个人原因放弃或取消，不退任何费用。

9.根据地接社规定12岁以上小孩必须占床，12岁以下小孩可选择是否占床，如不占床，请游客提前说明，具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个12岁以下儿童参团，小孩必须占床，以免给其他游客休息造成不便。

10.根据国家旅游局对出境团的要求，我社为保证游客安全，不允许客人境外脱团（即使自备签证游客也不得擅自离团），如未经旅行社及领队导游同意擅自离团，须承担一切后果，并承担可能因此给旅行社或相关第三方带来的损失。

11.旅行社提供的书面行程具体时间及内容仅供参考，导游有权根据实际情况对行程内容及顺序等做出调整！具体时间、游览节目、交通和食宿将尽量以行程所列安排，如遇特殊情况，将以导游安排为准，敬请理解与配合！在不减少任何景点的前提下，导游可根据境外情况做顺序之调整，该调整不视为违约。

12.即使获得签证，也需要入境地点的移民局官员同意后方可入境，如因个人原因在机场被当地移民局盘查、询问、拒绝入境者，旅行社将尽可能的协助，但损失均需要由个人承担。

13.凡参加我社团队的外国游客，需持2次以上有效出入中国签证；港澳台地区游客需自备回乡证。如因未办理而造成不能入境者，一切后果自负。中国公民护照有效期必须超过半年！

14.每位客人注意：在美国入境时，务必要让移民局官员在护照签证页盖上入境章，如发现漏盖，及时让导游和境外沟通，否则将视为非法入境美国，一切后果由该游客承担。

15.如行程包含国内联运航班，则航班时间以航空公司指配为准，航空公司根据航班情况，去程可能会安排当天航班出境或提前1-2天抵达出境城市，回程可能会安排当天航班返回或推迟1-2天返回居住地，由此产生的住宿由航空公司安排（2人1间房，不用不退），若航空公司不安排住宿，则需由游客自行安排，因航空公司安排造成的行程总天数变化我公司不承担任何责任。

16.如因自身原因未按约定时间及地点集合，错过起飞时间，产生的一切损失及相关费用由客人承担。全程机票为团队票，任意一段放弃，后续段将自动取消。不退还任何费用。全程任意一段机票均不可退、改、签；全程任意一段机票都无法提前确认座位号；

17. 65岁以上的长者参团时，建议在直系亲属的陪同下参团，并且签订《65岁以上老人参团承诺函》，建议另行购买高额旅游意外保险。

18. 只要不是父母双方都随行的未满18周岁的小孩参团，出团前必须由不随行的一方/双方父母签一份“不随行父母同意函”出团时携带。（官方通知此同意函需要做公证，可以做公证的尽量做公证）

赴美加旅游安全提示

尊敬的团友：

为保障您利益和旅途安全，为使您旅途更加愉快，请务必于出团前读以下有关注意事项，若有任何疑问，请即垂询相关操作人员有关规定。

（一）、旅游证件：

1、为便于过境时各地海关查阅，应将护照、机票、身份证等各种证件随身携带，切勿放于行李箱内。

2、如果您是刚换发的新护照，出境时请务必带旧护照。

3、如果申请签证时是以探亲、商务等为目的的签证，请务必随身携带好邀请函等信件，以便应对移民局可能的审查，若因客人自身原因被拒绝入境，由此产生的一切损失由客人自行承担，我社不承担责任。

（二）、飞机和行李：

1、手提行李每人限一件（部分航空公司手提行李不免费），规格不得超过22寸X14寸X9寸，国际段托运行李每人限一件重量不等超过23公斤，超重须付费。内陆段行李不免费。行李由本人搬运，国外机场、饭店使用搬运员，由本人付小费，一般1-2美金。（根据各个航空公司不同，对行李规定要求会有所不同，具体以航空公司规定为准）

2、所有乘客的手提行李一律不准携带含有液体和凝胶体的物品,如饮料、洗发精、防晒霜、洗面奶、定型水、牙膏及类似浓度的物品。凡有上述物品的请一律放入您的托运行李内进行托运。有随行婴儿和幼童的乘客可以携带婴儿食物牛奶和果汁，以及和乘客名字相符的处方药物，胰岛素等非处方药物。所有在候机楼内购买的饮料请在登机前饮用完毕。

3、托运行李中请勿夹带现金、证件、摄像机、照相机、首饰等贵重物品。美国内陆段没有免费托运行李，收费标准一般为第一件25美元，第二件35美元，以机场收费为准。

4、切记不要帮别人带东西，下飞机取到行李之后，请务必不要拆掉行李条，待全体团员全部取到行李后再动，以备核查。但您在下一班飞行之前务必将旧行李条拆除，避免托运行李时丢失。

5、在机场请注意行李安全，小心扒手。

6、飞机上洗手间不可吸烟，否则将受到法律起诉。

7、美国现在加强了国土安全检查。所有的美国内陆航班要求托运行李都不能上锁，因为美国国土安全局经常开箱检查。如果上锁的话，会遭到强行打开。美国航空公司不对因此而造成的损坏及财务丢失负责。

8、前往美国的国际段的航班上：餐饮，看电影，饮酒都是免费的；

9、而在美国的国内航班上，用餐和酒精类饮料需要付费约10美金／份，从09年3月23日起开始实施无现金操作，只接受国际信用卡和借记卡付费。看电影发的耳机也要收费。由于国内航班上的用餐一般都非常简单（饼干、甜点之类）。请留意您明天所乘坐的飞机是否要跨越用餐时间，并请自行考虑是否要提前准备带一些备用食品。

10、行李在航空公司托运期间造成的损坏或遗失，我社不承担任何责任。我社可协助游客与航空公司进行交涉，但处理结果一律按照航空公司相关规定办理；请妥善保存登机牌和行李托运票，建议给您的托运行李拍照，以防行李托运中损坏或遗失时取证之需。

（三）、海关：

1、年满18周岁的中国旅客出境可携带美金5000（或其它外币相当于美金5000），贵重物品（如专业相机、摄像机、手提笔记本等）需向海关申报。

2、美国海关检查非常严格，严禁携带水果、肉类、违禁品、动植物，一家人携带一万元美金以上必须申报，人民币不能在美国使用。

3、根据海关总署公告2010年第54号文件，进境居民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品，总值在5000元人民币以内（含5000元）的；非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，总值在2000元人民币以内（含2000元）的，海关予以免税放行，单一品种限自用、合理数量，但烟草制品、酒精制品以及国家规定应当征税的20种商品等另按有关规定办理。

4、进境居民旅客携带超出5000元人民币的个人自用进境物品，经海关审核确属自用的；进境非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，超出人民币2000元的，海关仅对超出部分的个人自用进境物品征税，对不可分割的单件物品，全额征税。

5、根据中国《海关总署公告2004年第7号》，20种不予免税的商品分别为：电视机、摄像机、录像机、放像机、音响设备、空调器、电冰箱(电冰柜)、洗衣机、照相机、复印机、程控电话交换机、微型计算机及外设、电话机、无线寻呼系统、传真机、电子计数器、打字机及文字处理机、家具、灯具和餐料。

6、iPad被归为电脑，属于国家规定必须征税的 20种商品之一，税率为20%。根据《海关总署公告2004年第7号》，无论购买iPad的价格是否超过5000元，都应当缴税。根据《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》和《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》，电脑完税价格为每件5000元，税率为20%，因此若在境外购买一部 iPad入境，旅客需缴纳1000元的税款。

（四）、边检：

1、中国、美国边检所提问题，请按照领队要求回答，美国入境回答移民官问题时有解答不了的请领队协助回答(安排有随团领队时)。

2、出入境请排队，按顺序办理过关手续，不要大声喧哗，礼貌回答问题。

3、请过了移民局和海关以后再开手机，否则可能会被没收！

（五）、气候：

1、美国本土大部分地区位于暧温带和亚热带，气候适中，降水丰富，由于本土范围辽阔，地形多样，故气候变化复杂，东西差异较大。

2、东北部和五大湖区属于大陆性气候，类似我国北方，冬季较长且寒冷干燥，夏季温暖，昼夜温差不大；东南部和墨西哥湾沿岸地带属亚热带气候，有时会有骤雨，但马上会雨过天晴；中部内陆地区春夏气温高、温度大、冬季寒冷多雨，夏季炎热干燥；西部沿太平洋地带北段属温带海洋性气候，南部属地中海式气候，尤其是加利福尼亚洲以阳光灿烂著称；夏威夷全年常温，在25-32度时间，是著名的度假胜地。

（六）、时差：

美国共分六个时区，每个相邻的时区相差一小时。其中美国本土四个，由东向西依次为：

1. 东部时区(EST)的主要城市：纽约、华盛顿、波士顿、费城、亚特兰大、迈阿密。

2. 中部时区(CST)的主要城市：芝加哥、底特律、休斯顿、达拉斯。

3. 山区时间(MST)的主要城市：丹佛、盐湖城，凤凰城

4. 太平洋时区(PST)的主要城市：洛杉矶、旧金山、拉斯维加斯、西雅图、圣地亚哥

5、此外美国本土以外的两州各有自己的时间。

洛杉矶比中国时间晚16小时    夏威夷比中国时间晚18小时

华盛顿比中国时间晚13小时    日本首都东京、韩国首都汉城比中国时间早1小时

4月-10月实行夏令时，相应洛杉矶比中国晚15小时，华盛顿比中国时间晚12小时

（七）、电压：

一般饭店采用110伏特。50HZ，使用插座与国内插座型号基本一样，多为两扁插或三扁插。电器充电时间比较长。中国电器不适用。建议携带转换插头。

（九）、电话：

1、因美国使用三频手机，所以建议购买中文电话卡，往中国打电话，拔号时按下列顺序；011（国际代码）+86（中国代码）+区号+电话号码。美国国内电话，如是同一区号则直拔，不同区号或洲际电话，先拔洲号，再拔区号，再拔对方电话号码。

2、美国火警、警察求助请拔911。

（十）、购物：

美国购物没有退税（极少地区除外）。消费税5%--15%各州不等，通常购物须交纳百分之五起的税金。旅客自主决定是否购物，责任自负。

（十一）、财物安全：

1、现金，证件，贵重物品须随身携带，切勿放在行李箱内，也不应在旅游时留在酒店房间或旅游车上，必要时可放在酒店的保险箱，各酒店提供此项服务（如酒店收取费用自理），注意防盗，若有遗失，责任自负。

2、餐厅用餐时，请将贵重物品随身携带，不要放在身后或者旁边的座椅上，建议避免陌生人交谈。

3、美国各地治安情况各不相同，纽约、华盛顿、洛杉矶等地治安一般，其他各地较好，出门在外，请小心保管好自己的钱包和随身物品。晚上尽量不要外出，若晚上必须外出，建议结伴同行。遇陌生人过来打招呼，应尽量避开。

（十二）、公共卫生及秩序

1、美国所有的国际及内陆航班都严格禁烟，违例者将被重罚，在公共场所请不要随地吐痰、丢杂物和烟头等；任何场合都不宜旁若无人地高声说话和喧哗，更不要争先恐后。旅途中，请遵从领队导游的安排，并展现中华民族“礼仪之邦”的风范。

2、旅游车内任何时候均禁止吸烟，也不允许吃食物、不允许吃冰淇淋、不允许和碳酸饮料、不可以脱鞋子，以维护车厢整洁，空气清新。根据环保法条例司机在停车候客时，不允许开空调，否则要罚款，请您理解。

（十三）、领队及导游服务

1、领队是本社委派的专业领队(安排有随团领队时)，其主要职责是负责办理团队出入境手续和各地酒店的住宿手续：监督当地旅游公司按协议提供旅游参观项目、餐饮、酒店、交通工具和导游服务等；帮助团友解决旅途中遇到的困难，特别是语言沟通上困难。

2、本社在美聘用的导游均为普通话、英语的双语专业导游。

3、在美国对司机的要求非常严格，每天工作时间不得超过10小时，否则将予以罚款，请旅客理解。若要求导游司机额外服务须征得其同意并须另付劳务费。

（十四）、酒店入住须知

1、由于美国、加拿大没有官方的酒店星级评定标准，美加酒店本身没有星级，我们所谓的星级标准只是类似于国内的标准，国内网站上对美国加拿大的酒店星级评定都只是网站自己的评价，不做为星级划分的标准

2、入住酒店时请保持安静，房间两人一间，在酒店前台办理各种手续时应注意行李，请勿擅取房间内物品，若要留念需向饭店购买，有人敲门时问清楚再开，收费电视应慎重使用，发生费用自理，私人电话费、饮料费、洗衣费等，离店时请自付前台，外出时应携带酒店名片，以备迷路使用，切记外出时要事先报告领队，并带些零用钱以免除麻烦。

3、美国服务行业工作人员均以小费维生，当地习俗每天要付酒店打扫卫生人员1-2美金小费。若需行李员帮忙搬行李，通常须付1-2美金小费。

4、请爱护饭店设施，如有损坏要个人赔偿。洗浴时请将浴帘底襟拉入浴缸内，如果不小心水漫金山也要赔偿损失，请勿将洗涤衣物挂在窗外或阳台上，也不要在阳台上饮酒。

5、在酒店里房间分为吸烟房间和不吸烟房间，请在导游和领队分房前讲清楚，美国大部分酒店都为禁烟酒店，请客人千万不要在房间或酒店不允许的地方吸烟，否则会有USD250-500/次的罚款，此罚单一般不会在退房时显示，而是在客人离开酒店后的10天内寄出，若有此费用，由客人另外支付。

6、个人财务请注意安全。可以充分利用房间内的保险箱，除了每天给房间清洁工的小费外，离开房间时勿将个人钱财放于枕头下或者枕头内。清洁工会认为这是您所支付的小费而拿走。

7、请使用酒店卫浴设施时，注意脚底防滑。

8、入住酒店注意检查酒店为你所配备的用品是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游报告。

（十五）、其他：

1、请自备普通感冒药、晕机药、肠胃药及您常用药；旅游用品（摄像机、照相机、胶卷、游泳衣裤、干电池、护肤用品、防晒用品、雨具等）；国外注重环保，酒店内一般不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发用品等，请自备。（禁止携带成分含麻黄碱的药品）

2、团友应互相尊重，并尊重领队和地接社的地陪服务人员，每位团友都应以普通旅游者的身份参加集体活动，在整个行程中请听从导游的安排，集合时间一定先听清再离开，以免耽误其他团员的时间。

4、美国团时间紧张、行程紧凑、加上转机、时差等原因、行程是相当辛苦，每位团友都要有思想准备，旅游途中遇到身体不适，突发急性疾病，导游将协助您就医，由此产生的费用由旅客自理。65岁以上老人建议提供健康证明并自行增加高额保险。

此行程单及安全提示单本人已全部阅读并理解所述内容！

签字：                     

日期：