【九寨沟旅游咨询】
1.我社会安排导游在出发前一天晚上18:00-22:00与您联系，并发出出团通知书，请您保持电话开机并畅通。
2.九寨沟汽车跟团游的出发时间都比较早，如果您是入住酒店，请自行提前通知酒店为您提供路餐作为早餐，早上前台处自行领取。
3.九寨沟景区海拔1900-3100米，多数旅游者无高原反应；黄龙景区海拔3558米，部分游客可能有轻微高原反应，请自备抗高原反应的药物或氧气，有不舒服要马上给导游反应情况。如果您要预防高原反应的发生，请在出发前三天开始服用红景天口服溶液。
4.九寨沟天气变化频繁；请备好保暖衣物、雨伞、防晒霜，太阳镜等物品；可自备感冒药、治腹泻和创口贴等药品。
5.景区禁止吸烟，有吸烟习惯的客人请忍耐，或是到专门的吸烟区，否则会受到高额罚款。
6.请保管好自己的贵重和随身物品，注意人身财产安全。
7.九寨沟属藏区，住宿硬件和软件条件都较差，限电限水，限时供应热水，热水一般为晚9点至11点间供应；沿线提倡绿色环保，酒店均不提供一次性洗漱用品，请游客自备；因其特殊的气候条件，酒店内部有潮湿的现象，如对住宿要求较高的您，建议升级标准。
8.当地条件较为艰苦，蔬菜较少，且口味不是很好，建议客人自带些干粮或零食。
9.景区内诺日朗餐厅可用中餐，60元/人起（自助），用餐比较简单，而且会影响您的游览时间，建议您自带干粮进沟。
10.如果您是参加汽车团，到九寨沟的路程较远，大部分为山路，如您晕车，请务必携带晕车药。旅游旺季车辆增多，有可能会堵车，导致用餐时间较晚或回成都的时间较晚，建议不要定当天的回程火车或者飞机票，敬请理解。
11.九寨沟景区游览指南：
1）九寨沟分为三条沟，单程35公里，沟内每个景点都有一个观光车上下的车站，凭观光车票（报价已含）当日可在任一站点自由换乘，每辆观光车都有讲解导游，原导游无法全程跟随，请遵守集合时间。游览景区内三条沟的先后顺序，完全根据观光车调度人员临时安排分沟游览，这样也能更好的分散游客，让您在拍照的时候舒心一些。观光车一般是到每条沟最高景点下车，然后往下走游览，所以走路也不会觉得累。
2）推荐游览路线：沟口乘车—原始森林乘车—箭竹海观倒影走栈道或乘车—熊猫海乘车—五花海乘车—珍珠滩走栈道看完瀑布后走栈道至镜海停车场乘车—诺日朗旅游服务中心乘车—长海步行—五彩池乘车—诺日朗瀑布乘车—老虎海走栈道—树正瀑布、水磨房步行至树正群海走栈道—火花海乘车—芦苇海乘车—盆景滩乘车—宝镜岩乘车—出沟。

1.健康说明：部分行程时间较长，目的地温差较大，部分地区海拔较高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。
1)报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任，出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》。
2)游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗。
3)有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团，个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团
4)有心、肺、脑和血液系统疾病患者以及其它不适合长途疲劳的人群以及70岁以上（包含70岁）老人，不宜报名参加旅行社团。
5)为了你的安全报名参团时请勿隐瞒病情，如隐瞒病情，后果自负。
2.身份证件及贵重物品随身携带，请勿交给他人或留在车上、房间内。行走在街上特别注意小偷、抢劫者，遇紧急情况，尽快报警或通知领队、导游。
3.晚间休息，注意检查房门、窗是否关好，贵重物品可放在酒店保险柜或贴身保管。
4.下车时请记住车号、车型，记住导游、司机电话等联系方式，如迷路请站在曾经走过的地方等候、切不可到处乱跑，最稳当是随身携带酒店卡，在迷路时打的回酒店。
5.在参加活动时，一定要听从号令指挥，排位、坐落等有序进行，预留有足够安全空间，避免拥挤或推搡发生挤压、拉伤、跌伤、落水、坠落等意外事件，注意保持安全间距。不要过于留恋景点或购物点而导致掉队或拖延，听从导游和团队领导的指挥和安排，按时到达指定地点集合，按时上车，避免耽误行程。不要单独行动，如有个人临时的活动安排或路线变化，必需提前征求领队和导游同意。
6.外出旅游必需注意饮食饮水卫生，不要购买或食用包装无厂家/无日期/无QS食品质量安全认证标志或过期的食品，以防饮食后有不良反应。若有不适，及时报告领队/导游设法就医诊治。
7.去风景名胜地旅游时，必需遵守参观地点旅游规定，禁止吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾和随意进入非参观游览区内拍照等不良行为；与游客和当地居民交际时，注意文明礼貌，尊重当地习俗；攀爬高处，既要防止跌落受伤，同时也要预防脚被尖锐物扎伤或被山区蛇虫咬伤；经过高处或钢索栈道时，必需扶好栏杆或钢索；不要拥挤追逐，小心踏空；经过台阶和狭窄、路滑地段，谨防跌倒；如经过有正在施工地段，需保持安全距离，走安全通道，不要随意进入施工现场，防止跌落、扎伤、 触电、坍塌等事故。
8.旅游过程中应遵守公民良好的道德文明规范（如尊老爱幼，排队候车/购物/就餐，不乱扔纸屑果皮壳，爱护公共财物，不随地吐痰/口香胶，公共场所不要高声喧哗或打闹，不讲脏话/粗口等），尊重当地文化习俗和宗教信仰，避免与他人发生口角或冲突；始终注意维护烟台亚琦（海阳入世通）和个人良好形象。
9.搭乘飞机，起飞、降落时一定要系好安全带，如要互换座位，必须待飞机平飞后进行；乘坐汽车，请系好安全带，不要来回走动；在船上按要求穿好救生衣。

1.出团通知书最晚于出团前1天发送给您，请通过电子邮件或梦之旅个人中心查收，若能提前确定，我们将会第一时间通知；周边短线旅游我方导游会在出发前一晚18点—22点，电话告知你的具体出发时间和集合地点。
2.交通说明：
游客一旦签订合同并交完团款，旅行社将为游客购买机票，购买了的机票为经济舱折扣票，不能签改或退票，不能转让与第三方。如果游客要退票，此退票依据各个航空公司的退票程序和标准。如因游客自己原因（如：游客临时提供的名单与身份证有误等）造成不能正常登机或误机，或游客单方解除合同的，根据新《旅游法》第65条，我们旅行社将扣除必要的费用，如：机票费、房费、车费、操作服务费等损失后，将余款退还旅游者。
3.住宿说明：
若出现单男或单女，客人自补房差，根据新《旅游法》，如在旅游旺季等特殊情况下因房源紧张，列出的备选酒店都不能确保入住的，地接社可以安排入住同级酒店或不低于以上酒店档次的酒店。
4.景点说明：
景点容易受天气、自然灾害等影响，若遇不可抗力因素影响造成不能正常游览或是因客人自身原因不游览，则按照旅行社打包套票协议价格现退于游客，敬请游客谅解！
5.导游服务说明：
1）散客跟团行程过程中回安排一名当地持证导游，如遇景点内有专门专业的讲解员，导游可以不讲解，可以陪同游客一同参观；
2）由于导游的工作强度比较大，导游的服务时间可以按照从早上接见游客开始至晚上送客人回酒店结束，区间如导游要去景点买门票、安排下一步的工作，订餐等等处理一些相关事宜，会暂时的要求离开团队，会向团队进行告知，尽请游客谅解；
3）根据新《旅游法》第60条要求，载明导游的服务费用为200元/天/导，此包价已含导游服务费，如游客退团，服务费用不退。第41条要求导游从事业务活动行为，特别是导游不得向旅游者索取小费。
4）游客自由活动时间，导游不陪同。
6.不可抗力说明：
根据新《旅游法》第67条第一、第二、第三、第四项规定：
1）如因不可抗力因素不能避免的影响了旅游行程的，如：在旅游过程中，如遇恶劣天气影响飞机正常起飞、因台风船只无法航行、天灾（如台风、泥石流等等）、战争、罢工等人力不可抗拒的因素影响到正常的行程游览或目的地到达，滞留机场或某地，游客同意的情况下，旅行社可以合理的变更行程安排和调整，增加的食宿费用由游客承担。
2）如因不可抗力因素不能避免的影响了旅游行程的，游客不同意变更行程安排的，双方可以解除合同，但游客必须支付旅行社相关的机票、房费、车费、操作服务费用等的损失后，将余额退还旅游者。
3）因不可抗力因素危及旅游者人身、财产安全的，旅行社将采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社承担20%，旅游者承担80%。
4）如遇台风，暴风雨等天气的原因或不可抗力因素造成的游客滞留，增加的食宿费用由旅游者承担，增加的返程费用，旅行社承担20%，游客承担80%。
7.最低参团人数说明：
一般行程参团最低人数为10人（含10人，若有其他人数要求会提前告知），根据新《旅游法》第63条规定，未达到约定人数解除合同，组团社须征得旅游者的书名同意，旅行社退还收取的所有费用；组团社须征得旅游者的书名同意，可以委托转让其他旅行社履行合同。
8.转让说明：
根据新《旅游法》第64条规定，包价旅游中旅游者自身的权利义务可以转让给第三人，旅行社没有正当理由不得拒绝，增加的费用由旅游者和第三人承担，如：旅游者的出行机票已经购买好，由于自身原因不能前往，这时可以转让第三人，但是增加的机票退改费用将由旅游者和第三人承担。
9.退团说明：
1）根据新《旅游法》第63条规定，旅游者（包括旅游团队）与旅行社双方签订合同后，或双方书面同意的，旅行社将视为可以向航空公司购买机票等大交通，旅游者单方违约的，将适用《旅游法》第63条规定。
2）行程中发生的纠纷，旅游者不得以拒绝登(下)机(车、船)、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，不得以拉结其他旅游者阻止旅游行程的正常运行，否则，除承担给组团旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。
10.行程变更说明：
1）当有不可抗力因素造成需要变更行程的，旅行社须要求全团客人签字认可方执行。
2）当团队运行过程中，旅游者自愿提出变更行程，如：变换景点等，旅行社须要求全团客人签字认可方执行。
3）在行程过程中合理的、恰当的、善意的景点及路线的先后顺序的调整是有必要的，可行的，旅游者一致同意导游口头解释并执行。
11.旅游保险说明：
1）旅行社责任险：是旅行社投保，投保人及受益人均为旅行社，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。
2）旅游人身意外伤害险：游客自行缴费即为该保险的投保人和受益人（受益人为保单所载明的被保险人，如被保险人姓名、有效证件、生日有误，将无法获得理赔；对于70岁以上游客，保险公司一般是不接受投保），由保险公司对游客受到的意外伤害进行承保。
注意：意外伤害的定义是指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害。
12.解决纠纷的方式：
1）根据《旅游法》第92条的规定，一旦旅游者与旅游经营者发生纠纷，双方都本着协商的态度进行解决，大事化小，小事化了。
2）在旅游过程中，如果您对我们的安排有意见，请及时告知导游，我们会及时为你做出相应的调整；请您在离开游览地之前配合导游如实填写当地的意见单，我们将以此作为处理投诉依据，不填或虚填者归来后产生的后续争议我们将无法受理，敬请谅解！
13.意见单是评定旅游质量的重要依据，若客人在旅行中有任何异议，请在当地及时提出，完团后，团队质量均以质量跟踪表为准。恕不接受虚填、假填或不填以及逾期投诉而产生的后续争议，敬请谅解！若对某项服务标准不满意，请写出理由。