团队机票一经确认出票，不签不改不退！

告知游客安全书
（一）证件安全：
1、身份证、银行卡、机车船票及文件等是旅行的身份证明和凭据，特别是在必须接受检查时使用，必须随身携带并妥善保管。
2、 出发前，建议将上述证件各复印一份连同相片放在手提包中，并记下所持证件号码，以备不时之需。
3、 遇到有人检查证件时，不要轻易应允，而应及时报告导游处理，如导游不在现场，要有礼貌地请对方出示其身份证或者工作证，否则应予以拒绝。如对方是警察，可在检查中记下其证件号或者胸牌号和车号，以防万一。
4、 证件一旦遗失或者被盗被抢，要立即报告并报警，可拿备用的复印件迅速证明身份，同时请警方出具书面遗失证明，必要时向所在地区公安机关提出补办申请。
（二）财务安全：
1、出游期间不要携带大量现金和贵重物品，包括珠宝首饰，而代之以银行卡。使用银行卡购物时，应当场填写，签字。与银行卡相关的信息，需要随身携带，如卡号、有效期限、联系电话等。
2、不要把现金和贵重物品放在托运行李、外衣口袋和易被刺破的手提包中。
3、不要把现金和贵重物品放在酒店或者旅游车中，可存放在酒店总台和房间的保险箱中（须保管好凭据、钥匙并记住保险箱密码）。
4、 如发现财务丢失或被盗，要立即报警和报告导游。如在机场遗失，速到航空公司机场遗物招领部门登记或索取遗失证明。如在酒店或者旅游车上丢失，要和导游一起与相关方面交涉，报警时务必要警方出具详细的遗失证明。
（三）交通安全：
1、要熟悉所在地区的交通信号标志，遵守其交通规则，不要强行抢道，不要随意横穿马路。
2、乘飞机时，应注意飞行安全，扣好安全带，不带危险易燃品。
3、乘旅游车时，不要乘坐第一排工作人员（导游）专座，此专座设有工作人员保险，但游客乘坐一旦发生意外，是得不到赔付的。
4、 乘车时，请勿任意更换座位，勿将头、手伸出窗外，上、下车时，要注意来往车辆。坐船、快艇等水上交通工具时，要穿救生衣，严格执行船上安全规定。
5、 万一发生交通事故，不要惊慌，要采取自救和呼救措施，保护事故现场，并速向警方和导游报告。
（四）饮食安全：
1、要在指定餐厅用餐，不购买和饮用地摊或小商贩提供的饮料食品。
2、要坚持饭前便后洗手习惯，不吃过期或不洁净的饭菜瓜果，要牢记自己的饮食禁忌，不盲目尝鲜、贪吃乱吃。
3、要避免在流行病传播季节到流行病传播地区停留。
4、要做好预防措施，携带一些常用必备药品。万一患病，要及时到医院就诊，不要强忍硬扛。
（五）住宿安全：
1、进入酒店先在总台办理入住登记手续。此时一定要弄清酒店规定的退房离店时间；进入房间要弄清房内收费物品和收费服务项目。
2、 若携带现金和贵重物品，最好在酒店前台开设保险箱，多数酒店都提供免费保管服务。
3、 如果有人送东西到你房间，应打电话向前台证实后才打开房门，当接待骚扰电话时，应当立即投诉酒店方。
4、 出入房间要随时关门锁门，要保管好自己房间的钥匙，出门时随身携带一张记得该酒店地理位置和联系电话的卡片，以确保迷路后能安全返回。
5、 要正确使用房间电器设施，不要在床上吸烟，吸烟后一定要将烟头熄灭，不要随地乱扔垃圾，不要把衣服晾在灯架上。
6、 要熟悉酒店的安全通道和紧急出口等疏通标志，如遇到火灾时，由紧急出口迅速离开，切勿搭乘电梯。
7、在卫生洗刷或到酒店的健身房锻炼、游泳池游泳时，要注意自我保护。
8、不参与不围观在酒店燃放鞭炮爆竹。
9、每次退房前，请检查所携带的行李物品，特别注意证件和重要文件及存放在保险柜的贵重物品。
（六）观光安全：
1、团体旅行时，不可擅自脱队；若单独离队，请征得导游的同意，并记下导游的手机号码和所在住宿酒店地址、电话，以备离队后联系方便。
2、 抵达景区 前，切记导游交代的集中地点、时间、所乘旅游车牌号，万一脱团，请于集中地点等候导游返回寻找，万一联系不到导游或者找不到旅游车，可自行乘出租车返回酒店或请警方协助并设法通知导游。
3、 在拍照、摄影时注意来往车辆和有否禁拍标志。不要在设有危险警示标注的地方停留。
4、 行程中或自由活动中如果有刺激性活动项目，要根据自己的身体状况量力而行，如有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者不要参加水上和高空活动，同时也不宜参加高原旅行。
5、 海边旅游戏水或浮潜，请勿超越安全警戒线，不熟悉水性者，不要独自下水。
6、 参加漂流、骑马、游泳等活动，请做好自我保护。
7、 行走雪地，陡峭山路，请小心谨慎，搭乘缆车时，请依序上下车。
8、 夜间自由活动要结伴而行，并告知导游活动范围。不要乘坐无标志的车辆，不要围观交通事故和街头纠纷，不要太晚返回。
（七）购物安全：
1、购物时要保管好随身携带的物品，不到人多、拥挤的地方购物。
2、在试衣试鞋时，最好请同团的好友陪同和看管物品。
3、购物时要谨慎，注意识别假冒伪劣商品，想好再买，避免退货的麻烦。
4、身上带钱要适量，购物时不要当众清数钞票，背包一定要放在前面自己眼睛看的到的地方。
（八）人身安全：
1、要远离毒品，不与陌生人搭讪，防止人身受侵害。
2、要尊重所在地区，特别是有特殊宗教习俗习惯，避免因言行举止不当所引发的纠纷。
3、遇到地震等自然灾害或政治动乱、战乱、突发恐怖事件或意外伤害时，要冷静处理并尽快撤离危险地区，并及时报告，与有关部门联系寻求营救保护。
4、 当人身安全受到危险和伤害时，应立即报警，取得警方的书面证明，要求警方缉拿罪犯或提供保护。

1.出团通知书最晚于出团前1天发送给您，请通过电子邮件或梦之旅个人中心查收，若能提前确定，我们将会第一时间通知；周边短线旅游我方导游会在出发前一晚18点-22点，电话告知你的具体出发时间和集合地点。 

2.交通说明：游客一旦签订合同并交付团款，旅行社将为游客购买机票，不能签改或退票，不能转让与第三方。如果游客要退票，此退票依据各个航空公司的退票程序和标准。如因游客自己原因（如：游客临时提供的名单与身份证有误等）造成不能正常登机或误机，或游客单方解除合同的，根据新《旅游法》第65条，我们旅行社将扣除必要的费用（机票费、房费、车费、操作服务费等），将余款退还旅游者。 

3.住宿说明：若出现单男或单女且不能安排三人间的情况下，客人需要自补房差，根据新《旅游法》，如在旅游旺季等特殊情况下因房源紧张，列出的备选酒店都不能确保入住的，地接社可以安排入住同级酒店或不低于以上酒店档次的酒店。 

4.导游服务说明：散客跟团行程过程中回安排一名当地持证导游，如遇景点内有专门专业的讲解员，导游可以不讲解，可以陪同游客一同参观；游客自由活动时间，导游不陪同。 

5.不可抗力说明：如因不可抗力因素影响了旅游行程的，如遇恶劣天气影响飞机正常起飞，台风、泥石流、战争、罢工等人力不可抗拒的因素影响到正常的行程游览或目的地到达，滞留机场或某地，游客同意的情况下，旅行社可以合理的变更行程安排和调整，增加的食宿费用由游客承担。游客不同意变更行程安排的，双方可以解除合同，但游客必须支付旅行社相关的机票、房费、车费、操作服务费用等的损失后，将余额退还旅游者。 

6.最低参团人数说明：根据新《旅游法》第63条规定，未达到约定人数解除合同，组团社须征得旅游者的书名同意，旅行社退还收取的所有费用；组团社须征得旅游者的书名同意，可以委托转让其他旅行社履行合同。 

7.转让说明：根据新《旅游法》第64条规定，包价旅游中旅游者自身的权利义务可以转让给第三人，旅行社没有正当理由不得拒绝，增加的费用由旅游者和第三人承担，如：旅游者的出行机票已经购买好，由于自身原因不能前往，这时可以转让第三人，但是增加的机票退改费用将由旅游者和第三人承担。 

8.退团说明： 1）根据新《旅游法》第63条规定，旅游者（包括旅游团队）与旅行社双方签订合同后，或双方书面同意的，旅行社将视为可以向航空公司购买机票等大交通，旅游者单方违约的，将适用《旅游法》第63条规定。 2）行程中发生的纠纷，旅游者不得以拒绝登(下)机(车、船)、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，不得以拉结其他旅游者阻止旅游行程的正常运行，否则，除承担给组团旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。 

9.行程变更说明：当有不可抗力因素造成需要变更行程的，旅游者自愿提出变更行程的，旅行社须要求全团客人签字认可方执行。 

10.旅游保险说明： 

1）旅行社责任险：是旅行社投保，投保人及受益人均为旅行社，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。 

2）旅游人身意外伤害险：游客自行缴费即为该保险的投保人和受益人（受益人为保单所载明的被保险人，如被保险人姓名、有效证件、生日有误，将无法获得理赔；对于70岁以上游客，保险公司一般是不接受投保），由保险公司对游客受到的意外伤害进行承保。

注意：意外伤害的定义是指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害。 

11.安全说明： 

1）健康说明：游客必须在确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。为了你的安全报名参团时请勿隐瞒病情，如隐瞒病情，后果自负。 

2）身份证件及贵重物品随身携带，贵重物品可放在酒店保险柜或贴身保管。 

3）在参加活动时，一定要听从导游或团队领导的指挥安排，不要单独行动，如有个人临时的活动安排或路线变化，必需提前征求领队和导游同意。 

4）外出旅游必需注意饮食卫生与安全，注意人身安全。必需遵守参观地点旅游规定，尊重当地习俗，遵守公民良好的道德文明规范。