服

务

标

准

1、【当地住宿】：全程酒店双人标准间。（新疆酒店无三人间、无加床、如果有单人参加请付单房差享受一人独立用房）；

2、【当地用餐】：全程含7早10正，正餐餐标30元/人/餐，10人1桌，8菜1汤，不足10人1桌菜量种类相应减少但维持餐标不变；如人数较少时，根据餐标酌情安排餐食，酒店均含早，若客人不用，费用不退，不含酒水，敬请谅解。

3、【当地用车】：当地空调旅游车，车型根据此团游客人数而定，未满15人则安排小车，无行李舱，保证每人每正座，若客人自行放弃当日行程，车费不予退还。

4、【景点门票】：行程所列景点首道大门票及首道观光车。（含那拉提门票+河谷草原区间车、赛里木湖+环湖、巴音布鲁克+区间车、坎儿井、火焰山、天池风景区+区间车）。行程中的景点根据实际情况前后调整，不减少景点。行程中的景点根据实际情况前后调整，不减少景点。景点门票报价在报名时已做优惠，故行程景点门票对所有证件（如学生证、教师证、军官证、老年证等证件）均不再享受任何优惠政策。赠送项目若因客观原因无法参观或客人放弃游览的费用不退不免！

5、【导游服务】：中文优秀导游服务；如人数在10人以下包含10人将安排司机兼向导。

6、【往返交通】：成都/乌鲁木齐-成都机票经济舱；团队机票、无法保证航班时间等特殊需求，一经出票不得签、转、退,给您带来不便，敬请谅解。

7、【儿童标准】：1.2米以下儿童游客团费，只含当地一正座车位费、导服费和半价正餐，若产生其他费用需游客当地现付；

8、【购物安排】：全程安排2个购物店，每次停留约120分钟左右，承诺无任何强制消费，自愿消费；

（注：景区内的各种小商店不计旅游行程中规定的购物点）

购物承诺：凡跟团在指定购物店购买的和田玉产品承诺100天无理由退换货

温馨提示：导游可根据当地情况调换景点的先后顺序，包含景点不变。

备注不含以下费用：

1、 个人自费选择项目；

2、景点内的园中园门票

3、酒店押金、单房差；

4、自由活动期间的餐食费和交通费；

5、“旅游费用包含”内容以外的所有费用；

6、航空意外险（建议旅游者购买）；

7、个人消费（如酒店内洗衣、电话及未提到的其它服务）；

8、地面服务费（如行李物品保管费、托运行李超重费等）；

9、儿童不占床，不含早餐，如需占床请补交费用；不含门票，届时请根据身高情况，在景区门口自行购买，敬请谅解

10、特殊情况：因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间其它不可抗力原因导致的费用

出行

须知

1. 此线路行程强度较大，预订出行人需确保身体健康适宜旅游，如出行人中有70周岁(含)以上老人、须至少有1位18周岁—60周岁亲友陪同方可参团，敬请谅解！

2. 出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解。

3. 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，应由客人自行承担因此产生的全部损失。

4. .最晚在出行前1天您将收到出团通知书或导游的确认电话，敬请留意，保持电话畅通。集合时间请以出团通知书或导游通知为准。

5. 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。

6. 本线路为散客拼团，在承诺服务内容和标准不变的前提下 ，可能会与其他门市的客人合并用车，共同游玩。

7. 本产品行程实际出行中，在不减少景点的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。如因不可抗力等因素确实无法执行原行程计划，对于因此而造成的费用变更，我社实行多退少补，敬请配合。

8. 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。

9. 如遇路况原因等突发情况需要变更各集合时间的，届时以导游或随车人员公布为准。

10. 赠送项目，景区有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，客人亦可有权选择参加或者不参加。

11. 持老年证、军官证、学生证等优惠证件已经享受过打包优惠，不再额外退费，如有疑问可咨询工作人员及导游！

12. 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。

13．团队行程中，非自由活动期间，未经领队/导游同意，旅游者不得擅自脱团、离团。经领队/导游同意后，您应签署离团责任书，并应确保该期间内人身及财产安全。未完成部分将被视为您自行放弃，已实际产生损失的行程，不退任何费用。

14.请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。

15.旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。

16.在旅游行程中，个别景点景区、餐厅、休息区等场所存在商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所。旅游者根据自身需要，理性消费并索要必要票据。如产生消费争议，请自行承担相关责任义务，由此带来的不便，敬请谅解！

17.在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证您的行程游览不受影响，行程的出发时间可能会提早（具体出发时间以导游通知为准），导致您不能正常享用酒店早餐。我们建议您跟酒店协调打包早餐或者自备早餐，敬请谅解。

18.出行期间请随身携带本人的有效身份证原件，未满16周岁者请携带户口本原件；超过16周岁的游客若没有办理身份证，请在户口所在地开出相关身份证明，以免影响登机或酒店入住。出行前请务必检查自己证件的有效期。

19.为了不耽误您的行程，请您在航班起飞前120分钟到达机场办理登机手续。

20.目的地可能有部分私人经营的、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，请谨慎消费。

预定

须知

1、此行程未产生的门票、用餐、住宿、车费等所有一切费用，一律不予退费；

2、游客的投诉当地投诉当地解决、以在当地意见书及签字证明为准，请游客务必真实填写意见单。恕不受理回去后说意见单照顾导游面子或怕导游威逼利诱而虚填的任何投诉！

3、行程、景点游览顺序仅提供参考标准，具体视天气及游客实际游览情况而定。

4、我社有对行程顺序、时间进行适当调整的权利，但不减少景点。因人力不可抗拒的因素（如天气变化、自然灾害、航班、火车、轮船延误取消交通及航空管制、政治因素管制等）造成行程时间延长或缩减，旅行社可视情况变更或取消行程，超出原定费用部分由旅游者承担，缩减费用，剩余部分退还旅游者、或更换景点。行程中标明的赠送项目因天气或其它不可抗拒的原因不能前往或是个人自身原因无法参加的不做等价更换，不退任何费用。

备

注

此产品为政府补贴特价团队，请组团社必须提供以下资料

1、请提供参团游客本人的身份证复印件及联系电话；

2、游客身份证复印件(来新疆后导游统一复印）；

3、来程火车票或者登机牌原件回程火车票或者登机牌复印件，务必将来程登机牌（或火车票）

原件保留完好，见到导游后第一时间交至导游，如丢失或撕毁，请目的地现补差价800元/人（政

府补贴费用已冲减团款，故政府补贴交回旅行社，敬请谅解！）

特价产品：任何特殊证件均不在享受优惠（不退任何优惠门票）。

舌尖上的美食

舌尖上的美食推荐：

温州路美食街：新派融合菜馆，旋转火锅，鑫鼎丸子汤，风干肉抓饭，鲑鱼头 营业时间：11：00-00:00

幸福路美食街：新疆沙湾大盘鸡，马仕玖煲，野生鱼坊，马式红烧鹅，营业时间：11：00-00:00

阿勒泰路美食街：血战大盘鸡，古博尔盆盆肉，五谷虫子鸡，营业时间：11：00-00:00

海尔巴格风情餐厅：新疆特色维吾尔族餐厅，烤包子，抓饭，拌面，一米烤肉，烤全羊，馕包肉等；人均150元。

5、西域公主：分子料理，俄罗斯风情美食；人均100元。

组

团

须

知

1、新疆属于西北地区，经济较内地有所差别，所以吃住行较内地有所差异。敬请谅解。

2、新疆与内地差两小时，但全疆均使用北京时间作息；但新疆休息时间为晚上12：00左右，早上上班时间为10：00左右。

3、早晚温差较大，温差最大可在20度左右，晚上睡觉时应将空调开到适度，不要过凉，或睡觉时不盖棉被，造成身体不适。另外需要注意，如在天池过夜、那拉提牧场、游喀纳斯湖等须带外衣和毛衣等衣物。
4、因新疆地域辽阔，坐车时间较长，在很多情况下，须旅游者下车行走或亲自体验骑马、骑骆驼的乐趣。所以，一双合适的鞋显得尤为重要。
5、新疆气温虽较内地略低，但因新疆很多地区海拔较高，紫外线照射强烈。所以旅游者应准备充足有效的防晒品，同时配备清热、解渴、滋润的药物或冲剂，如夏桑菊冲剂等，以免一时难以承受过于干燥和酷热的气候。要是有晕车的旅客请自备晕车药。

6、在新疆旅游，因行程较长，气候差别较大，旅游者一时难以适应，可能会出现水土不服症状，旅游者应携带有关药物及一些常备药物，如创可贴、感冒药或治疗肠胃不适药物等。

7、新疆是水果之乡，到新疆吃水果是一大乐事，但千万不要在吃完水果后再喝热茶水，以免引起腹泻。

8、新疆是多种少数民族居住地区，宗教色彩浓厚，信仰伊斯兰教的民族不吃猪肉等，这是他们在生活中最大的禁忌，绝对不可以冒犯。

9、疆的大部分地区购卖称重商品时的报价为公斤报价（南疆和田初外），所以购买称重商品时请落实报价是公斤价还是市斤，在巴扎（集市）购买旅游纪念品时，请在确定购买后再进行讨价还价。不严肃的讨价还价行为会招致卖方的不满。如果交易不成，也请注意文明礼貌。最好在购买前先请导游推荐一些购买场所，玉石等贵重物品最好在指定商场购买。

游客

报名

须知及免责

申明

1、此线路因服务能力有限，仅接受持有中国有效身份证件的客人预订（不含中国香港、中国澳门和中国台湾），出于 安全考虑，本产品不接受孕妇预订，无法接待婴儿（14 天-2 周岁[不含]）及 75 岁以上老人出行。敬请谅解！

2、旅游者(甲方)须确保身体健康、自身身体情况适宜参加此旅游行程，如因旅游者(甲方)自身健康原因或个人过错造成不能继续旅游或由此产生医疗、看护、交通等费用的，后果由游客自行承担，旅行社对此不承担赔偿责任， 但应履行必要的救助或协助义务。18 周岁以下未成年人需要至少一名家长或成年旅客作为监护人陪同方可参团。

3、签订合同时请甲方提供有效正确的身份信息，并于行程中随身携带有效期内的身份证件（16 周岁以下也可以 持本人户口本正本原件登机）。证件遗忘或遗失或不在有效期内等原因造成的无法登机，无法办理入住酒店等损 失由旅游者自行承担。

4、旅行社为甲方代订的机票均为特价舱位机票(或团队机票)或旅行社与航空公司约定的机票不可签转、不更改、 不退票的，旅游者(甲方)与乙方签订本合同后或双方确认报名缴纳团款后提出解除旅游合同的，不管提前几日提 出退团或解除旅游合同的，机票费用全额损失不予退费，并且承担与之相关的旅游行程当中大巴车位或房费损失 （此条不按照旅游局提供的制式合同内容规定，请注意旅游局提供的旅游合同中标注以附件为准）

5、此行程单不保证具体的航班号及航班时间，仅保证行程安排，具体航班以出团前确认为准；

6、特别注意：如果参加旅游行程的甲方为失信人员，签订旅游合同时未告知旅行社、造成旅行社在为甲方代订的机票出票时未能出票成功的、由此产生的机票、旅游车费等损失由参团人本人自行承担；

7、合同中所附行程为计划行程，在不影响整体行程标准及不增加景点不减少景点的情况下，旅行社有调整景点先后顺序的权利。

8、游客在行程中，如因自身原因放弃部分行程或离团，与旅行社的旅游服务关系自动解除。行程中如交通/门票/住宿/餐费等，均视为自愿放弃费用不退、放弃行程期间及离团后的人身安全由旅游者自行负责。

9、行程中行车时间跟景点游览时间均为预计，实际会有一定误差。完成行程包含的景点游览后的时间，均属于游客的“自由活动”时间。游客需注意财产及人身安全，若发生安全事故责任由游客自负。 10、根据国家和地区的环保法律和政策要求自由活动期间旅游大巴停运，期间不开放车内空调或暖气。

11、游客参与旅游产品包含的行程或推荐的项目时，应选择自己能够控制风险的活动项目，并对自己的安全 负责。请游客入住酒店时注意安全、防止滑倒，冬季老人洗澡时间不宜过长。在行程中请注意上下车、行车中、 酒店内、景区内、用餐点人身及财产安全（并照看好老人和孩子的安全）；

12、旅行社为游客代购的机票、车、船出发时间请以票面为准；因“火车、轮船、航空公司”原因导致航班/火 车/轮船延误或更改，乙方不承担责任、同时乙方不承担因此产生的所有费用（如：住宿费、餐费、改签费、车 费等），但应当积极协助解决。

13、国内部分景区内及酒店为方便游客，有自设商场及特产购物等情况，各沿途停留点均有旅游纪念品，纪念照 片，法物流通处，土特产，小卖部各物品出售，非我社提供服务，切勿误会为是我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解！特别是私人小贩售卖，更不在我社控制范围，不买请勿还价；如有兴趣，请旅游者 自行甄别，如有购买为其个人行为，任何后果由旅游者自行承担。

14、因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，造成旅游者行程减少的，我社按未发生费用退还；造成滞留的，我社将协助安排，因此增加的费用由旅游者自行承担。

15、由于市场价格变动大，同样的产品不同的日期报名或不同的市场报名价格均有可能出现不同，旅客报名已视为同意此价格，因此我社一律不解决因为价格不同而产生的投诉事宜。

意见单说明：我社处理游客意见，以游客在旅游目的地签署的“旅游服务接待质量反馈单”为依据，请您本着公平、公正、实事求是的原则填写“旅游服务接待质量反馈单”，如旅途中有什么意见和建议以及接待质量问题，请在当地及时与我社沟通，以便及时协助解决、回程概不受理。

附则：此协议作为旅游合同的补充，作为包价旅游合同的组成部分，与旅游合同具同等法律效力，旅游者对此无任何异议；

涉及行程

购物店名称

产品特色

停留时间

说明

乌鲁木齐

【疆玉和田玉中心】

或【新疆国石玉器】

和田玉、金镶玉等各类饰品

约120分钟

请理性消费，购物时

请索要票据！

乌鲁木齐

【百石缘】或【盛世玉都】

和田玉、金镶玉等各类饰品

约120分钟

请理性消费，购物时

请索要票据！